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ご入会からお届けまで

ご入会からご注文、お届けまでの流れ

入会入会する[申込フォーム]より、お申込ください。

お申込み確認後、お電話にて会員番号・配送曜日・配送時間・最短注文可能日をお伝えします。

※ご希望の方には、お電話にて詳しくご利用の案内(注文~お届けまで)をします。

■預かり保証金について


《預り保証金とは…》
安全な食べものを開発していくというオルターの事業を支えるために、会員ひとりひとりが持ち寄った「資金」という形でお預かりするものです。
代金後払いによる運転資金(倉庫、車両といった設備投資などの資金)や、1ヶ月の品もの代金の保証金としての性格、また、会員に安く食べものを供給するためにお預かりしております。
最終積立て金額の目安は、個々の会員様の1ヶ月の購入代金相当額です。預り保証金合計額は、毎月の請求書で確認できます。 1ヶ月の購入代金相当額が貯まりましたら、積立てを停止することができますので、停止ご希望の際は事務所までご連絡ください。なお、預かり保証金は、倒産などよほどの事がない限り、基本的には退会時に全額お返しします。

■入会金・年会費
なし

■ご入会のタイプ

 ①個人で入会
 ②グループで入会
 グループは2名から始めていただけます。ご指定の場所(グループリーダー宅:1箇所)に品ものをお届けします。宅配料金の割引や、購入額によっては割引額の設定があります。
詳しくは、PDFデータ「ご利用の手引きのご案内」をご覧ください。

注文WEB注文、もしくは注文書で注文してください。

注文品の「カタログ」・「今週の特集記事(カタログ表紙ページ)」そして「オルター通信」を毎週お届け致します。カタログから品ものを選びご注文してください。

原則、毎週注文頂き、毎週お届けするシステムとなっております。
会員様の配送曜日をご確認のうえ、その曜日までに、毎週ご注文ください。
注文締め切りは、お届けの1週間前です。

カレンダー2

■注文方法
 基本的には以下2通りの注文方法があります。

①「WEB注文」
 ~注文開始までの手続きの仕方~
1.パスワードの取得・・・ホームページ内で、「会員番号」「会員名」「メールアドレス」を入力する。
2.ログイン・・・.パスワード取得の際、登録されたメールアドレスに、届いたパスワードと会員番号を入力してログインし、注文を開始してください。
配達日の1週間前の午前3時までに注文の確定をお願いします。
 注文後、注文内容の確定メールが届きますので、そちらで注文内容をご確認頂くか、マイページの中からご確認ください。
パスワードの取得、注文の仕方はPDFデータ「WEB注文マニュアルのご案内」をご覧ください。

②注文用紙
 ※一部の地域に限り、注文用紙のない地域があります。詳しくは、入会説明時にご案内します。
毎週、配達時にお届けする「注文カタログ」を見ながら、「注文用紙」に欲しい品ものの数量をご記入ください。また、注文番号が5桁の品ものは注文用紙の裏面に注文番号を記入し、翌週の配達時に注文用紙を「注文書入れ」に入れて、配送スタッフにお渡しください。

配達品ものを所定の場所までお届けします。

ご注文頂いた翌週、品ものを玄関先などの所定の置き場にお届けします。
同時にその週の「注文書」を回収します。
※夜間宅配もあります。(宅配料等、昼間宅配と同じ料金)

■宅配料
※一部の地域に限り、配送できない場合がございます。
詳しくは、ホームページの配送エリアをご覧ください。

宅配料20171031

■宅配料割引制度

●特例1
ご本人・同居家族の方で「障害者手帳」「療育手帳」をお持ちの方 (障害者割引)・・・120円(税別)/週
※障害者手帳のコピーをオルターにご提示ください。

特例2
ご本人・同居家族の方で「特定疾患医療受給者証」をお持ちの方 (特定疾患割引)・・・120円(税別)/週
※特定疾患医療受給者証のコピーをオルターにご提示ください。

特例3
ご本人・同居家族で「母子手帳」をお持ちの方(母子手帳交付から3年以内のお子様がいらっしゃるご家庭が対象です。お子様が複数生まれた場合でも、その都度適用となります。)  子育て世代割引・・・受付から1年間 120円(税別)/週
※母子手帳の交付日が分かる部分のコピーをオルターにご提示ください。

特例4
母子・父子家庭の方で「ひとり親家庭医療・医療証」等の母子・父子家庭だとわかる書類をお持ちの方 (母子・父子家庭割引)・・・120円(税別)/週
※母子・父子家庭だとわかる書類のコピーをオルターにご提示ください。

※1)の地域(620円、1,200円)の方は、各種割引の対象外です。あしからずご了承ください。
※2)の地域(230円、620円、1,200円)の方は、共同購入をご利用の場合、グループの人数によって宅配料が変わります。詳しくはオルター事務所までお尋ねください。

■配達時の諸費用
●階段負担金の導入
エレベーターのない、実質4階以上の会員の場合、週50円(税別)の階段負担金をお願いします。
※1階で受け取られる場合は必要ありません。
●配達する際、駐車代やゲート入場代が必要な会員の場合 実費負担をお願いします。

請求月末に請求書をお届けします。

毎月、最後の週の品物配達時に、その月の請求書を会員様に配布します。
※預かり保証金(初回預かり保証金、積立保証金)は、初回お届けする請求書にて請求します。

支払翌月1日に自動引き落としします。

引き落としは月1回です。(ゆうちょ銀行/池田泉州銀行/紀陽銀行)
ご自身で窓口でお手続きをお済ませください。(※手続きの仕方:「ご利用手引きのご案内」のP5参照)
上記以外の銀行から自動引き落としをご希望の場合は、オルター本部までお問合せください。
窓口にて自動振替利用申込書を提出された後は、手続きが完了するのに約40日かかります。 手続きが完了するまでは、下記の口座にお振り込みをお願いします。

請求書▼ゆうちょ銀行間の振込
株式会社オルター 00920-0-207261

▼ゆうちょ銀行以外の銀行からの振込
入金の際に使う番号は以下の通りです。
・ 店  名/〇九九(ゼロキュウキュウ)
・口座名義/株式会社オルター
・口座番号/0207261

図3●自動引き落とし完了の確認・・・月末にお届けする請求書の左下をご覧下さい。
※「オルターまでお振込みください」という文言が書かれている場合はまだ手続きが完了しておりませんので、オルターの口座までお振込みお願いします。
※1日が土・日・祝の場合は翌営業日に引き落としされます。

 

注意事項

※詳しくは、よくある質問をご覧ください。

 【納品予定書と本日のお届け品ニュースについて】
お品物のお届けと同時に、 『納品予定書』『本日のお届け品ニュース』『次週ご注文分のカタログ』をお届けします。
ご注文された品ものが届いているかは、以下の①②でご確認ください。
①納品予定書・・・ご注文いただいた品ものについて記載
②本日のお届け品ニュース・・・お届けした品ものや、お届けできなかった品ものなどの情報について、お伝えすべき重要な情報を記載


 【お休みを希望する場合は?】
お休みを希望する週の2週間前までに、オルターまでご連絡ください。
何も連絡がない場合は、ご注文の品ものがなくてもカタログが届き、宅配料金が発生しますので、ご注意ください。

 【クーリングオフは適用する?】
オルターは、信頼に基づく購入システムのため、クーリングオフ制はとっておりません。
ご注文や、気が変わったなどの理由でキャンセルが発生すると、生産者にも、他の購入者にも多大な迷惑をかけることになります。カタログをお届けしてから注文するまで1週間ございますので、よく注文内容をご確認頂きご注文お願いいたします。
但し、品ものの不備・傷みがある場合、また何かご不明な点があれば、オルターまでお問い合わせください。

 

 

休会またはその他の理由により、
現在ご注文機能を停止しております。

注文再開を希望される方は
オルター本部までご一報ください。

お電話から
0721-70-2266
WEBから
info@alter.gr.jp
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